¿Qué es un juego digital?

Un juego digital es aquel que se descarga directamente desde los servidores de PlayStation, sin necesidad de contar con una versión física, completamente original, y con la ventaja de poder desinstalarlo y volver a descargarlo tantas veces como se desee.

¿Son originales los juegos?

Los juegos y productos que ofrecemos provienen directamente de la fuente oficial, en este caso, PlayStation.

¿Son completos los juegos?

Sí, los títulos que comercializamos son ediciones completas, con acceso al modo campaña, multijugador y demás funcionalidades.

¿Qué necesito para jugar en línea?

Para jugar en línea, es necesario contar con una conexión estable a Internet y una membresía activa de PlayStation Plus.

¿Cuál es la diferencia entre los formatos ofrecidos?

Formato primario: se puede jugar desde cualquier usuario de la consola, con o sin conexión a Internet. Asegura la posibilidad de jugar en línea y guardar el progreso en dicho usuario.
Formato secundario: solo permite jugar desde el usuario del juego, siempre y cuando haya conexión a Internet en el momento de iniciar el juego. El progreso y logros se guardan en ese usuario.

¿Que es PS5 Retro?

PS5 Retro se refiere a los juegos de PlayStation 4 que son retro compatibles con PlayStation 5. Sin embargo, estos juegos aún no han sido lanzados con gráficos mejorados para PlayStation 5, por lo que se jugarán con los gráficos de su versión original de PS4.

Compré un juego y, días después, lo vi en oferta. ¿Me devuelven la diferencia?

Te devolvemos la diferencia en forma de un cupón (con validez de siete días), que podrás utilizar en tu próxima compra. Esta opción aplica hasta 30 días después de realizada la compra.

¿Cuánto tiempo tarda en descargarse el juego?

Por ejemplo, FC 25 para PS4, con un peso de 44 GB, tomará aproximadamente 1 hora y 10 minutos para descargarse con una conexión de 100 megas. El tiempo exacto depende de la velocidad de descarga de tu conexión a Internet. Puedes medirla usando este enlace. Luego, contáctanos por WhatsApp para obtener un estimado de tiempo.

¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

Durante el horario de atención, los pedidos se envían entre 5 y 30 minutos.

¿Dónde recibiré mi pedido?

El pedido lo recibirás mediante nuestro chat, allí mismo coordinaremos un horario para la entrega.

¿Me explican cómo descargar el juego?

En el mismo chat, una vez hayamos coordinado la entrega, nos pondremos en línea contigo para explicarte el paso a paso a seguir.

¿Qué horarios de atención tienen?

Estamos disponibles de 10:00 a 00:00, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Los pedidos se envían dentro de ese horario. Fuera de ese tiempo, los pedidos serán procesados lo antes posible.

¿Cuál es su política de cambios y devoluciones?

Puedes cambiar el juego por otro título dentro de los 30 días posteriores a la compra, sin costo adicional, siempre que el nuevo juego tenga el mismo valor que el original. Solo se permite un cambio por compra. La devolución de dinero está disponible dentro del mismo período y será mediante un cupón para utilizar en nuestra tienda, no reembolsamos a través del medio de pago utilizado.

¿Qué garantía ofrecen?

Ofrecemos garantía ilimitada para los juegos de PlayStation 4 y 5, siempre que se respeten las condiciones de la garantía. El juego quedará permanentemente disponible en tu consola.

¿Cuáles son las normas de la garantía?

No se permite modificar las credenciales de la cuenta del juego (correo, contraseña, código de verificación).
No se permite compartir la cuenta con terceros.
Iniciar sesión en una segunda consola sin autorización del soporte técnico.
Iniciar sesión en la aplicación de PlayStation.

¿Los juegos se bloquean?

Somos totalmente transparentes: los juegos digitales pueden bloquearse en ciertos momentos debido a verificaciones de licencias por parte de PlayStation. La licencia actúa como una clave virtual que permite el acceso al juego, pero en ocasiones la conexión entre tu consola y PlayStation se interrumpe, lo que puede hacer que la clave se vuelva inaccesible. Si esto ocurre, contáctanos a través de nuestro chat y te proporcionaremos una solución inmediata.